자주묻는 질문

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• 주문하면 배송기간이 얼마나 걸리나요?

• 고객님께서 주문완료 후 카드결제인 경우 승인이 난 시점, 현금결제인 경우는 입금확인 된 시점으로

  부터 주문서가 판매자 업체에게 발급되며, 배송상태가 『출고대기』로 변경됩니다.
  
  이 후 판매자 업체가 주문서를 확인하여 송장번호를 넣게 되면 배송상태가 『출고완료』으로 변경됩니다.
  ※ 『출고대기』상태에서 판매자업체는 상품을 준비합니다.
  
  통상적인 상품은 평일 기준으로 2~5일 소요되며, 가전제품 7~10일, 가구 등의 부피가 큰 제품은 7~15일 정도 소요될 수 있으며 배송기간은 상품의 특성이나 주문량 등에 따라 달라질 수 있습니다.
  
  

  자세한 배송기간은 결제 완료 후 해당 판매처에 문의해 주시기 바랍니다.   

• 휴일에도 상품을 받을 수 있나요?

• 일반적으로 배송은 평일에만 가능하며 공휴일에는 배송이 불가합니다.

  
  대부분의 상품은 택배사를 통하여 배송되며 가전, 가구 등의 상품은 생산자의 물류센터를 통해 직접 배송됩니다.

  
  

  상품별로 안내되는 배송 소요기간 또한 공휴일을 제외한 일정이오니 이 점 양지하시고 주문하여 주시기 바랍니다.   

• 기간이 얼마나 지나야 배송지연 이라고 하나요?

• 각 상품별,판매자 별로 배송일이 다르지만 통상적인 배송기간은 결제완료 후 2~5일 정도가 소요됩니다.

  (단, 가전제품이나 가구 등 물류상품의 경우 7~15일 정도 소요)
  
  각 상품별 기본배송일이 경과하여도 상품이 배송되지 않을경우에는 고객센터 또는  해당 판매자

  측으로 문의 주시면 보다 빠른 확인 가능합니다. 

• 상품을 구매했는데 일부만 배송 되었어요.(배송누락/상품누락)

• 부피가 큰 상품은 여러 박스로 분리되어 개별 발송될 수 있기때문에, 받으신 상품을 자세히 확인 부탁드립니다.

  
  

  상품배송이 누락된 경우, 고객센터에 연락하여 재배송을 요청하시기 바랍니다. 

• 묶음배송이 가능한가요?

• 묶음 배송은 동일판매자의 상품에 대해서만 가능하며, 아래의 경우를 제외하고는 묶음배송 서비스가 가능합니다.

  
  ▶ 묶음 배송이 불가능한 경우

  
      ① 각기 다른 판매자의 상품을 구매한 경우
            ※ 같은 판매자인지 확인방법은 상품 상세페이지나 주문/결제 페이지에서 확인이 가능합니다.
      ② 부피/무게 등 제품의 특성상 묶음배송이 불가능한 경우
      ③ 배송지가 다를 경우
           ※ 묶음배송이란? 같은 판매자에게서 구매한 여러상품을 한 곳의 배송지로 받는것을 뜻합니다.
      ④ 구매 상품이 배송작업(배송을 위한 포장 작업 등) 중 일 경우
  
  

  『출고대기』단계에서 묶음 배송 요청은 판매자 확인 후 가능하며, 상품이 발송된 경우 묶음배송은 불가 합니다.  

• 파손된 상품이 배송 되었어요.

• 상품이 파손된 상태로 배달되었다면 다음과 같이 조치하시기 바랍니다.

  
  ① 고객센터에 사고 내용을 접수합니다.
  ② 겉포장 및 내부 물품들을 배달 당시 그대로 보관합니다. (사진을 찍어놓으세요)
  ③ 판매자에게 직접 연락하여 반품 또는 교환여부를 협의합니다.
  
  

  만약, 포장재가 남아있지 않고 물품만 보관하신 경우 배송사에서 사고처리를 해 드리지 않으니 유의하십시오.   

• 부재중으로 상품이 반송된 경우, 배송비는 누가 부담하나요?

• 배송정보(수취인 주소, 연락처 등) 를 잘못 기재하였거나, 부재중으로 상품이 반송된 경우 운송비는 구매자가 부담하셔야 합니다.

  
  

  물품을 수령하지 않았어도 반송된 사유에 따라 운임비용이 추가로 발생할 수 있으므로 배송비 지불 관련하여서는 고객센터와 직접 협의하시기 바랍니다.