자주묻는 질문

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• 상품을 반품했는데 신용카드 승인취소가 안되어 있어요.

• 판매자가 반품상품을 받은 후 환불이 되므로 반품완료를 한 후 바로 신용카드 승인취소는 되지 않을 수 있습니다.

  
  이후, 판매자가 반품승인 처리 시 신용카드 결제내역은 자동으로 취소처리 되며,
  반품승인 후 3~5 일(공휴일 제외)이 지나면 해당 카드사에서 취소내역을 확인할 수 있습니다.
  
  신용카드로 구매한 상품의 취소/반품 시 환불은 아래 2가지 경우로 나누어 집니다.
  
  1. 대금 출금 전 카드승인취소
     정상 승인취소됩니다.
     (결제내역이 발생하였어도 실제 청구가 안될 수 있습니다.)
  
  2. 대금 출금 후 카드승인취소
     익월에 해당 카드사에서 환불 처리됩니다.
  

     보다 자세한 환불방법과 환불일자는 해당 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.